广州凡科互联网科技有限公司

营业时间
MON-SAT 9:00-18:00

全国服务热线
18720358503

公司门店地址
广州市海珠区工业大道北67号凤凰创意园

小程序流程客服作用应用表明

日期:2021-03-02 浏览:

  1、关联客服人员

  应用网页页面版客服专用工具前,小程序流程管理方法员需在小程序流程后台管理进行客服人员的关联。现阶段小程序流程适用关联很少于100个客服人员。

  

 

  2、客服专用工具应用表明

  登陆并接入

  已被关联的小程序流程客服人员可扫码登陆手机微信群众服务平台网页页面版客服专用工具,并挑选对应的小程序流程帐号,登陆后便可看到与小程序流程会话的客户,可挑选接入会话。

  

 

  3、切换客服情况

  点一下线上情况,能够挑选线上情况、离去情况或撤出登陆

  

 

  4、接受信息

  手动式接入:客服人员上线后,点一下“待接入”,便可在“待接入”目录中,手动式接入待回应的会话

  全自动接入:当待接入的会话太多时,能够在设定/接入设定中,打开全自动接入

  再次接入:撤出登陆,或会话超出半小时,必须再次接入,激活会话

  

  5、推送信息

  早已接入的对话,客服人员能够在48小时内和客户开展会话,现阶段适用推送文字、照片种类的信息。

  粉丝推送的信息只能推送文字和照片种类的信息。

  客服作用会在云端储存30天的闲聊纪录。点一下某个会话,向上翻动便可看到较早以前的闲聊纪录。现阶段暂不适用免费下载及导出来。

  

 

  6、粉丝怎样进行客服对话

  开发设计者在建立新项目时,配备插口后会出現1个通道。客户1点就会到对话网页页面,展现方法以下:

  

 

 

 

 



网站知识

联系方式丨CONTACT

  • 全国热线:18720358503
  • 传真热线:18720358503
  • Q Q咨询:2639601583
  • 企业邮箱:2639601583@qq.com

首页
电话
短信
联系